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La tua privacy
è la nostra priorità.

Il rispetto della privacy e la sicurezza dei nostri vicini, ovvero i nostri clienti, sono i principi su cui si fonda Ring e che guidano ogni nostra azione. Ciò include offrire servizi e prodotti efficaci, semplici da utilizzare e dai costi contenuti per aiutare i nostri vicini a proteggere la propria casa. Significa inoltre attribuire grande importanza alla privacy, alla sicurezza e al controllo dei loro dispositivi e delle loro informazioni personali. Di seguito sono riportati i principi guida di Ring.

I principi della nostra privacy

Privacy e sicurezza integrate.

Dall'idea iniziale al prodotto finale, la privacy e la sicurezza sono al centro di ogni decisione che prendiamo in Ring.

I clienti hanno il controllo.

Ring offre ai clienti il controllo su chi è in grado di visualizzare e accedere ai propri video, dispositivi e dati personali.

Impegno per la trasparenza.

Ci impegniamo a essere trasparenti sulle nostre pratiche in materia di privacy e sicurezza.

Sicurezza video

Protezione per i tuoi video.

Video privati crittografati.

In questo modo puoi proteggere i tuoi video da visualizzazioni non autorizzate.

Accesso video limitato.

Sei tu a decidere a chi concedere l'accesso al video.

Archiviazione sicura dei video

Con un piano Ring Protect, i tuoi video vengono archiviati in modo sicuro nel cloud e possono essere eliminati in qualsiasi momento. I tuoi video verranno eliminati definitivamente* dai nostri server in base al periodo di archiviazione previsto dal tuo piano. Ulteriori informazioni.

Sicurezza dell'account

Proteggi il tuo account.

Verifica in due fasi.

Questo secondo livello obbligatorio di verifica aiuta a prevenire gli accessi non autorizzati al tuo account Ring. Ulteriori informazioni.

Utenti condivisi.

Scegli con chi condividere il tuo account e controlla a quali dispositivi Ring possono accedere le altre persone. Puoi rimuovere qualsiasi utente in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni.

Maggiori livelli di protezione.

Riceverai una notifica e-mail ogni volta che un nuovo dispositivo accede al tuo account Ring. Ulteriori informazioni Ulteriori informazioni.

Protezione attiva dell'account.

Adottiamo le misure necessarie per monitorare e bloccare potenziali tentativi di accesso non autorizzati al tuo account Ring.

Centro controlli

Sei tu ad avere il controllo.

Controllo centralizzato.

Il centro controlli consente di visualizzare e controllare importanti impostazioni di privacy e sicurezza da un unico dashboard nell'app Ring. Ulteriori informazioni.

Verifica dei tuoi dispositivi.

Visualizza tutti i dispositivi (smartphone, tablet, computer) registrati nel tuo account Ring. Seleziona l'opzione "Rimuovi tutti" per forzare la disconnessione dei dispositivi.

Gestione degli account collegati.

Visualizza e gestisci i servizi che hai autorizzato a collegare al tuo account Ring tramite l'autenticazione Ring, come Alexa e IFTTT. Puoi rimuovere qualsiasi servizio, in qualsiasi momento.

Proteggi tutti i tuoi account online.

Verifica in due fasi.

La verifica obbligatoria in due fasi aggiunge un ulteriore livello di sicurezza a tutti i tuoi account, per assicurarti di essere l'unico in grado di accedervi, anche se qualcuno ha accesso alla tua password. Ulteriori informazioni

Aggiunta di un PIN al tuo account sul telefono.

L'aggiunta di un PIN al tuo account sul telefono aggiunge un ulteriore livello di sicurezza che contribuisce a impedire che utenti non autorizzati assumano il controllo del tuo account sul telefono. Puoi aggiungere un PIN dalla sezione dedicata alla sicurezza dell'account del sito Web del tuo operatore di telefonia mobile o chiamando il servizio clienti del tuo operatore.

Creazione di una password.

Crea password univoche per i tuoi diversi account online. Non riutilizzare lo stesso nome utente e password su più account.

Resta aggiornato.

Nuove funzioni e aggiornamenti di sicurezza vengono costantemente aggiunti ai tuoi dispositivi e alle tue app, inclusa l'app Ring. Quindi, assicurati di aver installato sempre gli aggiornamenti di sicurezza più recenti.

Fai attenzione alle truffe di phishing.

Per phishing si intende quando un pirata informatico tenta di ingannarti con un'e-mail o un SMS falso ,ma all'apparenza legittimi, per ottenere le tue credenziali di accesso. Se noti un'e-mail o un SMS sospetto che afferma, in maniera falsa, di provenire da Ring, segnalalo al nostro team addetto alla sicurezza all'indirizzo security@ring.com

Utilizza un programma di gestione delle password.

I programmi di gestione delle password ti aiutano a ricordare le diverse password per i vari account. In questo modo, puoi tenere traccia di tutte le tue password univoche. I programmi di gestione delle password sono disponibili come app standalone o come estensioni per i browser più diffusi, come Safari o Chrome.

Domande frequenti

Quando vengono registrati o archiviati i miei video da Ring?

Se non hai un abbonamento a Ring Protect, i tuoi video non vengono registrati né salvati. Potrai però lo stesso vedere i video trasmessi in tempo reale (Live View) sul tuo dispositivo.

Se disponi di un piano Ring Protect (inclusa una prova gratuita), Ring registra e archivia i video quando vengono rilevati movimenti dal tuo dispositivo (inclusi i movimenti rilevati tramite i dispositivi collegati), quando qualcuno suona il videocitofono o quando avvii la visualizzazione Live View. Le registrazioni archiviate vengono eliminate automaticamente dopo la scadenza del periodo di archiviazione previsto dal tuo piano Ring Protect. Ulteriori informazioni sui periodi di archiviazione dei video di Ring sono disponibili qui.

E per i video per cui ho creato un link di condivisione?

Al momento, i video condivisi tramite un link di condivisione non vengono eliminati dopo la scadenza del periodo di archiviazione previsto dal tuo piano Ring Protect, come i video archiviati nel tuo account Ring. Stiamo lavorando per trasferire a breve questa funzionalità al Centro Controlli, ma se nel frattempo desideri eliminare questi video, contatta il nostro team di assistenza alla pagina ring.com/callus.

Come posso accedere e visualizzare alle mie registrazioni?

Se possiedi un piano Ring Protect (inclusa una prova gratuita), puoi accedere alle registrazioni archiviate, scaricarle o eliminarle manualmente una per volta o tutte insieme nell'app Ring o su Ring.com. Le registrazioni archiviate vengono eliminate automaticamente dopo la scadenza del periodo di archiviazione previsto dal tuo piano Ring Protect. Ulteriori informazioni sui periodi di archiviazione dei video di Ring sono disponibili qui.

Qual è il livello di sicurezza delle mie registrazioni?

Le misure di sicurezza includono la limitazione dell'installazione di applicazioni di terze parti sul dispositivo, revisioni rigorose della sicurezza, requisiti di sviluppo della sicurezza del software e la crittografia delle comunicazioni tra i dispositivi Ring,con servizi come quelli offerti dai server di archiviazione su cloud AWS. Ring protegge le registrazioni video in transito e le archivia su server AWS sicuri. Utilizziamo una combinazione di crittografia AES (Advanced Encryption Standard) e TLS (Transport Layer Security) per proteggere i dati trasmessi tra i dispositivi Ring e i server AWS e crittografiamo i dati tra i dispositivi Ring utilizzando la crittografia AES, TLS e SRTP (Secure Real Time Protocol).

Chi può visualizzare le mie registrazioni?

Sei tu a decidere a chi concedere l'accesso al video. Puoi aggiungere al tuo account utenti condivisi, che potranno quindi visualizzare e scaricare le registrazioni video dell'account. Puoi inoltre condividere le registrazioni video tramite testo o e-mail creando un link di condivisione alla registrazione. Dopo aver creato il link di condivisione, la registrazione video può essere visualizzata e scaricata da chiunque disponga dell'ID di tale link. Inoltre, puoi rendere i tuoi video disponibili a tutti pubblicandoli su Internet (anche sull'app per i social media pubblici Neighbors* by Ring).

Perché dovrei aggiungere utenti condivisi?

Gli utenti condivisi ti consentono di condividere l'accesso al dispositivo con familiari, conviventi e altri utenti, senza condividere le tue credenziali di accesso. Gli utenti condivisi possono rispondere e ricevere avvisi, visualizzare registrazioni video e modificare le proprie impostazioni degli avvisi personali, ma non possono eliminare video, eliminare dispositivi o modificare le impostazioni del dispositivo. Se hai bisogno di assistenza per aggiungere un utente condiviso, fai clic qui.

Se richiedo l'assistenza di Ring per la risoluzione dei problemi relativi alle registrazioni video o al dispositivo, Ring visualizzerà le registrazioni video?

Se si verificano problemi con il dispositivo o le registrazioni video, puoi richiedere assistenza agli operatori del supporto della community Ring. A seconda del problema, possono richiederti l'autorizzazione a visualizzare le registrazioni video in relazione alla risoluzione dei problemi. Puoi scegliere se fornire a Ring diritti di accesso limitato e temporaneo per visualizzare le registrazioni video, unicamente per risolvere i problemi. Queste registrazioni video non vengono visualizzate, condivise o utilizzate da Ring per altri scopi.

Ring visualizza le registrazioni per la ricerca e lo sviluppo?

Un numero limitato di registrazioni video viene visualizzato dal nostro team di ricerca e sviluppo per migliorare i prodotti, i servizi e la tecnologia di Ring. Queste registrazioni video provengono dai clienti che le hanno rese disponibili alla generalità degli utenti (pubblicandole nell'app Neighbours o in altro modo in Internet) o dai clienti, dai membri del team e dai loro amici e familiari che ci hanno fornito l'esplicita autorizzazione, revocabile in qualsiasi momento, a utilizzarle per tale scopo.

Ring condivide le registrazioni video con le forze dell'ordine?

In risposta alle richieste legali da parte delle forze dell'ordine, senza il consenso del cliente non condivideremo le registrazioni video, salvo dove previsto dalla legge o in caso di un'emergenza che comporti un rischio imminente di morte o di gravi ferite per una persona. Come prassi, ci opponiamo a richieste troppo generiche o per altri versi inappropriate. A meno che non sia vietato o che Ring non riceva chiare indicazioni di una condotta illegale in relazione all'uso dei prodotti o dei servizi Ring, Ring informerà i clienti prima di rivelare le rispettive informazioni. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre linee guida in merito all'applicazione della legge.

Se utilizzo l'app Neighbors*, i membri del team Ring hanno il diritto di visualizzare tutte le mie registrazioni video?

No. Come la maggior parte delle persone, i membri del team Ring possono visualizzare solo le registrazioni video che hai scelto di rendere disponibili pubblicandole nell'app Neighbors* (o in altro modo in Internet).

I membri del team Ring possono attivare e vedere le mie visualizzazioni dal vivo?

No. I membri del team Ring non possono attivare né vedere le visualizzazioni dal vivo del tuo dispositivo Ring.

Ring vende le informazioni dei clienti a terze parti?

No.

La nostra politica di privacy

Informativa sulla privacy

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy facendo clic qui

Annullamento dell'iscrizione

Se non vuoi più ricevere comunicazioni di marketing o di altro tipo da Ring, scrivi a unsubscribe@ring.com o clicca sul link Cancellati in fondo all'e-mail che hai ricevuto da Ring. Continuerai a ricevere altre comunicazioni importanti o relative a transazioni, per esempio, conferme e promemoria di fatturazione, aggiornamenti dei dispositivi, comunicazioni sulla sicurezza e annunci di servizio. Fai riferimento alla Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni,

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*L'app Neighbours al momento è disponibile solo negli Stati Uniti.

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