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Privacy


La tua sicurezza prima di tutto.Così come la tua privacy.

Il rispetto della privacy e la sicurezza dei nostri vicini, ovvero i nostri clienti, sono i principi su cui si fonda Ring e che guidano ogni nostra azione. Ciò include offrire servizi e prodotti efficaci, semplici da utilizzare e dai costi contenuti per aiutare i nostri clienti a proteggere la propria casa. Significa inoltre attribuire grande importanza alla privacy, alla sicurezza e al controllo dei loro dispositivi e delle loro informazioni personali. Di seguito sono riportati i principi guida di Ring.

Sei tu ad avere il controllo

Per Ring la fiducia dei clienti è fondamentale e sappiamo quanto sia importante poterti offrire il controllo completo dei tuoi dispositivi e delle informazioni personali.

La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati sono importanti per noi

Sappiamo che hai molte opzioni tra cui scegliere; per questo, prendiamo molto sul serio la tutela della tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati. Siamo consapevoli della grande fiducia che riponi in noi e abbiamo intenzione di continuare a meritarla.

Cosa puoi aspettarti da noi?

Ring continuerà a offrire prodotti e servizi innovativi ai propri clienti per contribuire a migliorare la sicurezza dei loro quartieri. Nel farlo, i nostri clienti, la loro privacy e la sicurezza delle loro informazioni saranno sempre in cima alle nostre priorità.

Domande frequenti

In quali situazioni un dispositivo Ring registra video?

Quando un dispositivo (compresi i dispositivi collegati a telecamere, ad esempio il rilevatore di movimento di un sistema di allarme) rileva un movimento, si preme il pulsante del videocitofono o si avvia il video on demand (Live View) tramite l'app Ring, un file video viene trasmesso in streaming dal dispositivo Ring al cloud.

I dati, incluso il file video, vengono prima inviati dal dispositivo al cloud sui server Amazon Web Services (AWS), dove vengono elaborati per consentirti di visualizzare l'evento nell'app Ring. Se sei abbonato a un piano di protezione Ring (inclusa una prova gratuita), il file video verrà sottoposto a transcodifica in una registrazione video archiviata nel cloud e potrai accedere alla registrazione tramite l'app Ring o effettuando l'accesso al tuo account su Ring.com. Se non sei abbonato a un piano di protezione Ring, il file video non sarà sottoposto a transcodifica in una registrazione video e verrà eliminato automaticamente. Se non sei abbonato, ma scegli di caricare e pubblicare un video nell'app Neighbours mentre l'evento Live View è in corso, il file video verrà sottoposto a transcodifica in una registrazione video per le finalità di questa pubblicazione.

Come posso accedere alle mie registrazioni video ed eliminarle?

Se sei abbonato a un piano di protezione Ring (inclusa una prova gratuita), puoi accedere alle registrazioni memorizzate, scaricarle o eliminarle manualmente una alla volta nell'App Ring o effettuando l'accesso al tuo account su Ring.com. Le registrazioni video presenti nell'account vengono eliminate automaticamente al termine del periodo di archiviazione previsto dal piano di protezione Ring per il tuo account. Ulteriori informazioni sui periodi di archiviazione dei video di Ring sono disponibili qui. Se non sei abbonato a un piano di protezione Ring, i file video non elaborati vengono eliminati automaticamente a meno che tu non abbia pubblicato il video nell'app Neighbours durante l'evento Live View. I video pubblicati nell'App Neighbours saranno disponibili pubblicamente

Qual è il livello di sicurezza delle mie registrazioni video?

Per proteggere i dispositivi Ring dall'accesso non autorizzato abbiamo adottato misure quali la prevenzione dell'installazione di applicazioni di terze parti sul dispositivo, revisioni rigorose della sicurezza, requisiti di sviluppo software sicuro e crittografia delle comunicazioni tra i dispositivi Ring e servizi come quelli offerti dai server AWS. Ring protegge le registrazioni video in transito e le archivia su server AWS sicuri. Utilizziamo una combinazione di crittografia AES (Advanced Encryption Standard) e TLS (Transport Layer Security) per proteggere i dati trasmessi tra i dispositivi Ring e i server AWS e crittografiamo i dati tra i dispositivi Ring utilizzando la crittografia AES, TLS e SRTP (Secure Real Time Protocol).

Chi può visualizzare le mie registrazioni video?

Nessuno può visualizzare le tue registrazioni video a meno che tu non fornisca il tuo consenso o non le condivida. Puoi aggiungere utenti all'account, che potranno quindi visualizzare e scaricare le registrazioni video in esso presenti. Puoi inoltre condividere le registrazioni video tramite testo o e-mail creando un link di condivisione alla registrazione. Dopo aver creato il link di condivisione, la registrazione video può essere visualizzata e scaricata da chiunque disponga dell'ID di tale link. Inoltre, puoi rendere i tuoi video disponibili a tutti pubblicandoli su Internet (anche sull'app per i social media pubblici Neighbours di Ring).

Se richiedo l'assistenza di Ring per la risoluzione dei problemi relativi alle registrazioni video o al dispositivo, Ring visualizzerà le registrazioni video?

Se si verificano problemi con il dispositivo o le registrazioni video, puoi richiedere assistenza agli operatori del supporto della community Ring. A seconda del problema, possono richiederti l'autorizzazione a visualizzare le registrazioni video in relazione alla risoluzione dei problemi. Puoi scegliere se fornire a Ring diritti di accesso limitato e temporaneo per visualizzare le registrazioni video, unicamente per risolvere i problemi. Queste registrazioni video non vengono visualizzate, condivise o utilizzate da Ring per altri scopi.

Ring visualizza le registrazioni per la ricerca e lo sviluppo?

Un numero limitato di registrazioni video viene visualizzato dal nostro team di ricerca e sviluppo per migliorare i prodotti, i servizi e la tecnologia di Ring. Queste registrazioni video provengono dai clienti che le hanno rese disponibili alla generalità degli utenti (pubblicandole nell'app Neighbours o in altro modo in Internet) o dai clienti, dai membri del team e dai loro amici e familiari che ci hanno fornito l'esplicita autorizzazione, revocabile in qualsiasi momento, a utilizzarle per tale scopo.

Ring condivide le registrazioni video con terzi?

Non vendiamo le registrazioni video. Condividiamo le registrazioni video con terzi solo in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

In risposta a procedimenti legali o richieste da parte di enti governativi, non divulgheremo registrazioni video senza il consenso del cliente, a meno che ciò sia necessario per ottemperare a obblighi di legge o, in caso di richieste da parte di enti governativi, qualora sussista una situazione di emergenza che comporti pericolo di morte o lesioni gravi. Come prassi, ci opponiamo a richieste troppo generiche o per altri versi inappropriate. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy Informativa sulla privacy.

Se utilizzo l'app Neighbours, i membri del team Ring hanno il diritto di visualizzare tutte le mie registrazioni video?

No. A meno che tu non ci fornisca l'autorizzazione esplicita come descritto nelle domande frequenti riportate sopra, i membri del team Ring, analogamente alla generalità degli utenti, possono visualizzare solo le registrazioni video che hai scelto di rendere disponibili pubblicandole nell'app Neighbours (o in altro modo in Internet).

I membri del team Ring possono attivare e visualizzare il video trasmesso in streaming in tempo reale?

No. I membri del team di Ring non possono attivare e visualizzare il video trasmesso in streaming in tempo reale dal tuo dispositivo Ring.

Informativa sulla privacy

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy facendo clic qui qui

Annullamento dell'iscrizione

Se desideri annullare la ricezione di annunci marketing e altre comunicazioni non transazionali da parte di Ring, invia un'email a unsubscribe@ring.com oppure seleziona Annulla iscrizione in fondo alla email che hai ricevuto da Ring. Non è possibile tuttavia annullare la ricezione di comunicazioni importanti o transazionali, come ad esempio conferme di fatturazione e promemorie di pagamento, aggiornamenti dei dispositivi, comunicazioni relative alla sicurezza e annunci di servizio. Per ulteriori informazioni consulta la Informativa sulla privacy nostra Informativa sulla privacy.

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*L'app Neighbours è attualmente disponibile solo negli Stati Uniti.

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